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　　西湖的水，游客的泪，在这么整下去，杭州等游客也得千年等一回。有网友报料，西湖手划船标价收费为150元1小时，1小时起租，但实际上坐船时间只有30分钟左右。有记者实地暗访后发现，多个西湖手划船停靠点，存在服务时间缩水、拒载等行为。船工面对质疑，那也是腰杆子相当硬说：哪个愿意给你划一小时，找哪个去。更有船工霸气的说：不要问问题！态度十分嚣张，摸鱼摸的理直气壮，划水划的振振有词。白素贞听了都得说一声好家伙！无理横三分，你们属鹅的吧？

　　发展旅游业口碑是第一位，口碑不仅仅看风光好不好，也看服务业的体验好不好。网络时代下，游客是“开心”或“糟心”，留下的是“点赞”还是“恶评”，传播得太广泛了。针尖大的窟窿能漏过斗大的风，个别商家的“一锤子买卖”会让整个旅游景区甚至整座城市名誉受损，这种印象一旦被标签化，所有努力都会付之东流，且很难扭转。今年旅业的雷仿佛有点多，也反映出旅业正在复苏，而宰客是整个经济复苏旋律中不和谐的音符。净化旅游市场、提升游客体验仍然任重道远，对于个别景区非法宰客的乱象问题，应该引起所有文旅部门的注意，并加强本地旅业管理和整治力度，防患于未然，严惩害群之马，促进旅游及周边产业健康有序地发展。